A organização voltada para processos

Joel De Bortoli

A pouco tempo atrás cada funcionário devia preocupar-se apenas com suas tarefas, onde somente os gerentes possuíam uma visão ampla.

Nos dias de hoje na disputa por uma vaga, obrigou os funcionários possuírem uma ampla visão, podendo efetuar tarefas que eram destinadas a outras pessoas.

Apesar de muitos possuírem receios sobre as mudanças o que provocou um grande numero de demissões, muitos podem ser realocados a outras áreas com um objetivo comum entre todos, que é o foco no cliente.

Com a implementação de processos, nos permite entender como são feitas as tarefas numa organização, podendo de uma melhor maneira avaliar o desempenho particular de cada funcionário, visualizar os problemas que devem ser corrigidos, e as qualidades, são algumas das vantagens que numa empresa tradicional talvez não fosse identificado.

Os processos também são exigidos quando se busca uma certificação, permitindo também a diminuição de conflitos, tempo a ser efetuado a tarefa, obtendo-se também, melhor qualidade, diminuição de custos para a empresa e satisfação por parte do cliente.

Mas para tudo isso funcionar e fazer o diferencial, dependemos de pessoas, por isso, elas precisam estar motivadas, informadas e integradas a tudo que acontece na empresa, onde exige participação do RH.